Ettevõtte eesmärgid – kuidas neid seada?

Mis on ettevõtte eesmärgid?

Need on seega positiivsed tulemused, mille ettevõte saavutab kavandatud, enamasti pikaajaliste tegevuste elluviimise kaudu. Ettevõtte eesmärk võib näiteks olla müügi suurendamine, veebisaidi otsingumootorites nähtavamaks muutmine või brändi kuvandi kujundamine.

Milleks on ettevõtte eesmärgid vajalikud?

Need on olulised mitmel põhjusel. Turundustegevuste kavandamine võimaldab täpselt määratleda tegevused, mis aitavad saavutada ärilist kasu, hoides samal ajal investeeringud minimaalsena. See omakorda võimaldab saavutada soovitud tulemused võimalikult väikeste kuludega ning säästa aega, tööjõudu ja raha.

Vaatame nüüd, kuidas ettevõtte eesmärke õigesti sõnastada.

Kuidas ettevõtte eesmärke seada?

See osa on kõige lihtsam, sest vastus selgub ettevõtte toimimist jälgides ja arvesse võttes neid puudusi, millest tuleb tõhususe suurendamiseks vabaneda.

See tundub imelihtne, kuid raskused tekivad alles küsimuse „KUIDAS seatud eesmärk saavutada?” juures. Vastuse leidmisel tuleb arvesse võtta mitmesuguseid muutuvaid tegureid, mis mõjutavad lõpuks elluviidavaid tegevusi.

Kõige lihtsamalt öeldes tuleb arvesse võtta nii ettevõtte sisemisi võimalusi kui ka väliseid turunõudeid. Esimeste hulka kuulub näiteks investeerimiseelarve, teiste hulka aga konkurentide tegevus ja valdkonna eripära.

Millised võivad olla ettevõtte eesmärgid?

Tegelikult võib iga äriline kasu olla eesmärgiks. Ettevõtte kõige levinumad turunduseesmärgid on järgmised:

• tulude, müügi või kasumi suurendamine,
• ekspertkuvandi kujundamine,
• tootmiskulude vähendamine,
• pakkumise viimine suurema hulga inimesteni,
• konversioonimäära parandamine,
• brändi tuntuse suurendamine.

Tasub märkida, et üldised eesmärgid saavutatakse mitme väiksema eesmärgi kaudu. Näiteks ei ole tõhus müük võimalik, kui ettevõte ei pööra tähelepanu tugevale kuvandile ega atraktiivsele pakkumisele. Seetõttu on eesmärkide ja nende saavutamise tingimuste täpsustamine palju keerukam kui üldsõnaliste visioonide, näiteks „Tahan teenida kaks korda rohkem”, sõnastamine. Vaatame nüüd, kuidas sellise kontseptsiooni praktiline väljatöötamine toimub.

Ettevõtte eesmärgid – näited

Esitame kaks näidet, mis näitavad, et ettevõtte eesmärkide määratlemisele ja elluviimisele saab läheneda erinevalt, sõltuvalt konkreetsest olukorrast.

Näide 1 – e-kaubandus

Veebipoe omanik soovib kasutada veebisaidi liiklust paremini, et oma pakkumise tõhusust parandada. Selleks kavatseb ta suurendada konversioonimäära ja innustada külastajaid tõhusamalt oste lõpule viima. Tal on mitu võimalikku lahendust:

• veebipoe uus visuaalne kujundus,
• kategooriastruktuuri lihtsustamine,
• tootekirjelduste värskendamine,
• veebisaidi kiiruse parandamine,
• kvaliteetsemate fotode lisamine,
• allahindluste ja sooduskoodide loomine.

Selles olukorras on ettevõtte eesmärk selgelt sõnastatud, kuid selleni viib mitu võimalikku teed. Pole raske mõista, et parima lahenduse valik sõltub paljudest teguritest. Seetõttu on oluline valida vahendid eesmärgi saavutamiseks oma olukorrast lähtuvalt.

Näiteks võib poe omanik valida uue kujunduse, kui ta pole veebisaiti selles osas mitu aastat uuendanud. Kui ta aga tegeles sellega alles aasta tagasi, kuid ei värskendanud tootekirjeldusi, peaks ta keskenduma just neile. Lühidalt öeldes sõltub palju sellest, millises seisus veebipood praegu on, sest turundustegevused peaksid eelkõige kõrvaldama selle nõrgad kohad.

Näide 2 – sanitaartehnika valdkond

Mihkel on kohalik torumees, kes sooviks oma sissetuleku suurendamiseks saada rohkem remonditöid. Tema ettevõtte eesmärk on seega klientide arvu kasvatamine – millised lahendused on talle kättesaadavad? Kõige lihtsam oleks käia majast majja ja kraane lõhkuda, et neid seejärel parandada (vabandust, aga see nali lausa kutsus ennast siia :)).

Tõsisemate arutluste juurde tagasi tulles lähtus Mihkel õigesti eeldusest, et inimesed otsivad selliseid teenuseid kindlates olukordades, näiteks rikete või sanitaartehniliste paigaldiste korral. Potentsiaalsed kliendid moodustavad seega osa elanikkonnast, mis pidevalt muutub. See tähendab, et sihtgrupp on üsna täpselt määratlemata ning üldine reklaam ei jõua täpselt nende inimesteni, kellel on selliste teenuste järele tegelik vajadus.

Seetõttu välistab Mihkel flaierid, reklaambännerid ja muud outbound-turunduse vormid. Selle asemel kaalub ta meetodit, mis muudaks tema teenuste leidmise lihtsamaks just siis, kui neid parasjagu vaja on. Võimalikud lahendused on näiteks:

• tasulised Google Adsi reklaamid,
• veebisaidi otsingumootoritele optimeerimine,
• NAP-kirjed,
• kuulutused spetsialistidele mõeldud portaalides.

Vaatame, milliseid võimalusi need lahendused pakuvad. Google Adsi valides saab Mihkel näidata oma veebisaiti iga kord, kui keegi otsib märksõna „Torumees + [tema linna nimi]”. Samuti võib ta kasutada copywriting’u teenuseid ja avaldada artikli pealkirjaga „Kuidas parandada lekkivat kraani”. Kui tema veebisait saavutab otsingutulemustes kõrge positsiooni, leiab iga inimene, kellel võib kraaniga probleeme olla, tema veebisaidi selle märksõna sisestamisel – ning mis kõige parem, ta ei pea selle eest sentigi maksma!

Kokkuvõttes kasutab Mihkel oma pakkumise eripära tõttu inbound-turunduse potentsiaali, reklaamides end tõhusalt inimestele, kes otsivad sanitaartehnilisi teenuseid. Nii saavutab ta oma ettevõtte eesmärgi ehk suurendab klientide arvu.